Asuka Kimya’dan nasıl hammadde siparişi verebilirim? Asuka Kimya olarak, yalnızca kurumsal müşterilere ve işletmelere hammadde tedariği sağlamaktayız. Sipariş vermek için web sitemiz üzerinden bir kurumsal hesap oluşturabilir veya müşteri temsilcimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Ürünlerinizin teknik dökümanlarına ve sertifikalarına nasıl ulaşabilirim? Tüm ürünlerimizin teknik dökümanları (TDS), güvenlik bilgi formları (MSDS) ve sertifikaları, kayıtlı kurumsal müşterilerimize sunulmaktadır. Talebiniz doğrultusunda ilgili dokümanları size e-posta yoluyla iletebiliriz. Siparişlerim ne zaman kargoya verilir? Siparişleriniz, yoğunluk durumuna bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Yoğunluk olmadığı durumlarda aynı gün gönderim sağlanabilir. Kargo ve lojistik süreçleriniz nasıl işliyor? Siparişler alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir ve müşteri, kendi tercih ettiği lojistik firmasıyla gönderim talep edebilir. Ürün ambalajları sağlam teslim edilmektedir. Kargo sürecinde ambalajda oluşabilecek kusurlar, lojistik firmasının sorumluluğundadır. Asuka Kimya, müşteri tarafından sağlanan lojistik hizmetlerinden doğan hatalardan sorumlu değildir.Minimum sipariş miktarı (MOQ) nedir? Genel olarak minimum sipariş miktarı 5 kg ve katlarıdır. Ancak bazı ürünler için değişiklik gösterebilir. Örneğin Vitamin B12 Metilkobalamin gibi ürünler 1 kg'ın altında ambalajlanabilir. İade ve değişim koşullarınız nelerdir?Ürünle ilgili herhangi bir kusur tespit edilmesi halinde, müşterilerimiz koşulsuz şartsız iade yapabilir veya değişim talep edebilir. Müşteri isterse ürün değişimi yapabilir, isterse ücret iadesi alabilir. Özel üretim veya formülasyon desteği sağlıyor musunuz? Evet, müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik özel üretim ve formülasyon desteği sunmaktayız. Ürün geliştirme süreçlerinizde teknik danışmanlık ve özel çözümler için uzman ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
